Политика конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 11 июля 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных составлена в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.2. Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных, меры по обеспечению их безопасности, а также права субъектов персональных данных при использовании сайта https://odin-quest.ru и взаимодействии с квест-центром Odin Quest.
1.3. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Узбеков Руслан Равильевич
ИНН: 561007149719
Адрес: Московская область, город Одинцово, поселок ВНИИССОК, улица Дениса Давыдова, дом 11, квартира 246.
Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: odincovo-kvest@yandex.ru.
Телефон: +7 (966) 336-32-26.
Далее по тексту — «Оператор».
1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о посетителях сайта, клиентах и лицах, направляющих заявки на бронирование квестов, праздников, выпускных, корпоративов и иных услуг.
1.5. Использование сайта без направления заявки возможно без предоставления имени и номера телефона. При этом сайт может автоматически обрабатывать техническую информацию и файлы cookie в порядке, установленном Политикой использования файлов cookie.
1.6. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни.
1.7. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных посредством сайта.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники.
2.4. Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт или направляющее Оператору заявку, запрос или сообщение.
2.5. Сайт — совокупность информации, программ и материалов, доступных по адресу https://odin-quest.ru и на его поддоменах.
2.6. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении сайта.
3. Персональные данные, обрабатываемые Оператором
3.1. В зависимости от используемой формы и содержания обращения Оператор может обрабатывать:

• имя;
• номер телефона;
• имя пользователя или контакт в Telegram;
• контактные данные в WhatsApp и иных мессенджерах, если Пользователь самостоятельно обращается к Оператору через соответствующий сервис;
• желаемую дату и время посещения;
• количество участников;
• выбранный квест, пакет, праздник, акция или иной вид услуги;
• содержание заявки, сообщения или обращения;
• сведения, добровольно предоставленные Пользователем в ходе телефонного разговора, переписки или личного общения;
• сведения об оплате и бронировании в объеме, необходимом для исполнения договора и соблюдения законодательства;
• информацию, необходимую для рассмотрения обращений, претензий и возвратов.

3.2. При посещении сайта автоматически могут обрабатываться:

• IP-адрес;
• дата и время посещения;
• адрес просмотренной страницы;
• источник перехода на сайт;
• сведения о браузере;
• тип устройства;
• операционная система и ее версия;
• разрешение экрана;
• технические идентификаторы;
• данные файлов cookie;
• сведения о действиях на страницах сайта;
• обезличенная статистическая информация о посещении сайта.

3.3. Оператор просит не сообщать через формы сайта специальные категории персональных данных, биометрические данные, паспортные данные, сведения о банковских картах, пароли и иную информацию, не требующуюся для бронирования и оказания услуг.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Обработка заявок и обращений Пользователей:

• получение и регистрация заявки;
• обратный звонок;
• уточнение условий посещения;
• ответы на вопросы;
• подбор квеста, программы, тарифа или пакета;
• согласование даты и времени мероприятия.

Для данной цели могут обрабатываться имя, номер телефона, контакт в мессенджере, сведения о выбранной услуге, количестве участников, желаемой дате и времени, а также содержание обращения.
4.2. Бронирование и оказание услуг:

• заключение договора по инициативе Пользователя;
• бронирование квеста или мероприятия;
• подтверждение записи;
• прием предоплаты и оплаты;
• организация и проведение мероприятия;
• информирование об изменении времени, состава или условий бронирования;
• сопровождение клиента до и после оказания услуги;
• рассмотрение вопросов, связанных с возвратом денежных средств.

4.3. Обеспечение обратной связи:

• обработка входящих телефонных звонков и сообщений;
• переписка по электронной почте и в мессенджерах;
• рассмотрение отзывов, предложений и претензий;
• урегулирование спорных ситуаций.

4.4. Обеспечение работы и безопасности сайта:

• техническая поддержка сайта;
• выявление ошибок и сбоев;
• предотвращение злоупотреблений и неправомерного использования сайта;
• обеспечение информационной безопасности;
• ведение технических журналов событий.

4.5. Анализ использования сайта:

• получение обезличенной статистики посещений;
• анализ эффективности страниц и рекламных источников;
• улучшение структуры, содержания и удобства сайта;
• оценка востребованности услуг.

Аналитические данные обрабатываются с использованием файлов cookie при наличии согласия Пользователя на соответствующую категорию cookie.
4.6. Выполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации:

• ведение бухгалтерского и налогового учета;
• хранение документов в течение установленных законом сроков;
• предоставление информации государственным органам при наличии законных оснований;
• защита прав и законных интересов Оператора и Пользователей.

4.7. Направление рекламных и информационных сообщений не осуществляется на основании согласия, предоставленного для отправки заявки на бронирование.
Рекламные сообщения по телефону, электронной почте или в мессенджерах могут направляться только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя на получение рекламы.
5. Правовые основания обработки
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
• необходимость исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

5.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем путем установки отдельной обязательной отметки в форме и последующей отправки формы.
5.3. Согласие на использование необязательных файлов cookie предоставляется через специальный баннер управления cookie.
6. Действия с персональными данными
6.1. Оператор вправе совершать следующие действия:

• сбор;
• получение;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение и обновление;
• извлечение;
• использование;
• предоставление доступа уполномоченным лицам;
• передача лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

6.2. Обработка может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом, с передачей данных по сети Интернет или без нее.
6.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
6.4. Оператор не распространяет персональные данные неопределенному кругу лиц и не размещает их в открытом доступе без отдельного согласия субъекта персональных данных или иного законного основания.
7. Лица, участвующие в обработке персональных данных
7.1. В целях обеспечения работы сайта и обработки заявок Оператор может поручать обработку персональных данных следующим лицам:

• АО «Тильда Паблишинг» — предоставление платформы для создания и функционирования сайта, размещение форм, хранение и техническая обработка заявок;
• ООО «ЯНДЕКС» — предоставление сервиса Яндекс Метрика, электронной почты и других подключенных сервисов;
• поставщикам хостинговых, информационно-технологических и телекоммуникационных услуг;
• подрядчикам, осуществляющим техническую поддержку сайта и информационных систем;
• банкам, платежным сервисам и операторам фискальных данных — при осуществлении оплаты, если соответствующие сервисы используются Оператором.

7.2. Персональные данные передаются указанным лицам только в объеме, необходимом для выполнения конкретной функции.
7.3. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность и соблюдать требования законодательства Российской Федерации.
7.4. При переходе по ссылкам на Telegram, WhatsApp, карты, социальные сети и другие сторонние ресурсы Пользователь самостоятельно инициирует взаимодействие с соответствующим сервисом. Обработка данных такими сервисами осуществляется в соответствии с их собственными документами и настройками.
8. Использование файлов cookie и веб-аналитики
8.1. На сайте могут применяться обязательные, функциональные, аналитические и иные файлы cookie.
8.2. Для анализа посещаемости используется сервис Яндекс Метрика.
8.3. Яндекс Метрика может обрабатывать техническую информацию о посещениях, включая файлы cookie, IP-адрес, сведения об устройстве, браузере, операционной системе, просмотренных страницах и действиях на сайте.
8.4. Необязательные аналитические cookie должны использоваться только после получения согласия Пользователя через баннер управления cookie.
8.5. Пользователь может изменить сделанный выбор через настройки cookie на сайте или удалить cookie в настройках своего браузера.
8.6. Подробная информация содержится в Политике использования файлов cookie, размещенной на отдельной странице сайта.
9. Сроки обработки и хранения
9.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем это требуется для достижения заявленных целей.
9.2. Заявки, которые не привели к заключению договора или бронированию, могут храниться в течение одного года после последнего взаимодействия с Пользователем, если отсутствуют основания для более длительного хранения.
9.3. Данные, связанные с заключением и исполнением договора, могут храниться в течение срока действия договора и трех лет после его исполнения, если более продолжительный срок не установлен законодательством.
9.4. Бухгалтерские, налоговые и платежные документы хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
9.5. Технические и аналитические сведения хранятся в течение сроков, определяемых настройками используемых сервисов, целями обработки и Политикой использования файлов cookie.
9.6. По достижении целей обработки, истечении срока хранения или при получении правомерного требования данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
10. Защита персональных данных
10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
10.2. В частности, Оператор:

• ограничивает доступ к персональным данным;
• использует пароли и средства разграничения доступа;
• назначает лиц, допущенных к обработке данных;
• использует защищенное соединение HTTPS;
• контролирует используемые сервисы и интеграции;
• принимает меры по предотвращению несанкционированного доступа;
• осуществляет удаление данных после достижения целей обработки;
• проводит оценку достаточности принятых мер защиты.

10.3. При выявлении инцидента, связанного с нарушением безопасности персональных данных, Оператор действует в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
11. Права Пользователя
11.1. Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения неточных или устаревших данных;
• требовать блокирования или удаления данных, обрабатываемых незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• потребовать прекращения обработки персональных данных;
• отказаться от получения рекламных сообщений;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на электронную почту odincovo-kvest@yandex.ru с темой письма «Персональные данные».
11.3. В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные, содержание требования и сведения, позволяющие идентифицировать ранее направленную заявку.
11.4. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к чужим данным.
11.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента получения отзыва.
11.6. После получения отзыва Оператор прекращает обработку данных, основанную на согласии, если отсутствуют иные законные основания для ее продолжения.
12. Обработка данных несовершеннолетних
12.1. Формы сайта предназначены для заполнения совершеннолетними Пользователями либо законными представителями несовершеннолетних.
12.2. Оператор не ставит целью самостоятельный сбор персональных данных несовершеннолетних через сайт.
12.3. Лицо, предоставляющее данные несовершеннолетнего или иного третьего лица, подтверждает наличие законных полномочий и оснований для такой передачи.
12.4. Если Оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без надлежащего согласия законного представителя, такие данные будут удалены при отсутствии других законных оснований для обработки.
13. Локализация и передача данных
13.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, предусмотренных законодательством.
13.2. Оператор не осуществляет намеренную трансграничную передачу персональных данных, полученных через формы сайта, если такая передача не была отдельно оценена и оформлена в установленном законом порядке.
13.3. При самостоятельном обращении Пользователя через иностранный мессенджер или другой внешний сервис обработка информации соответствующим сервисом может осуществляться за пределами Российской Федерации в соответствии с правилами такого сервиса.
14. Изменение Политики
14.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных, используемых сервисов или порядка работы сайта.
14.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если в самой редакции не указан иной срок.
14.3. Актуальная версия Политики постоянно размещается на странице https://odin-quest.ru/privacy-policy.
15. Контактная информация
Оператор: ИП Узбеков Руслан Равильевич.
ИНН: 561007149719.
Адрес: Московская область, город Одинцово, поселок ВНИИССОК, улица Дениса Давыдова, дом 11, квартира 246.
Электронная почта: odincovo-kvest@yandex.ru.
Телефон: +7 (966) 336-32-26.